Des solutions innovantes pour vos dispositifs d’études
Les solutions que nous concevons répondent à tous les besoins, même les plus pointus. Notre framework SCROLL, enrichi au fur et à mesure des projets réalisés pour nos clients, intègre toutes les fonctionnalités d’une plateforme de production d’enquêtes et permet d’aller plus loin en créant des outils sur mesure, parfaitement adaptés à vos spécifications et vos contraintes “métier”.
Collecte des données
Le recueil de données, c’est la première phase de toute étude, et pas la moins importante. Concevoir des questionnaires engageants, les déployer sur les bons canaux, en s’adaptant à vos cibles, à vos besoins d’analyse, et à vos contraintes : voilà ce qui fait notre force.
Questionnaires engageants
Confiez-nous votre questionnaire, on se charge de le formaliser au delà de vos attentes.
Quel que soit sa longueur, sa complexité, le niveau d’ergonomie requis, le nombre de langues à prendre en charge : aucun questionnaire ne nous résiste. En cas de besoin, nous faisons intervenir des spécialistes de l’UI/UX Design afin de rendre vos questionnaires plus engageants, voire mettre en place des procédés de gamification, tout cela pour maximiser les taux de réponse.
Déploiement multicanal
Web, mobile, email, SMS, réseaux sociaux : vos cibles utilisent tous les canaux digitaux, vos questionnaires doivent les suivre.
Notre framework SCROLL nous permet de déployer le même questionnaire sur différents supports, de façon transparente pour le répondant, tout en centralisant les données collectées.
Si nous sommes spécialistes des enquêtes Web (CAWI), face-à-face (CAPI) et téléphone (CATI), nous savons également exploiter les canaux plus innovants : SMS, chatbots, messageries instantanées, intégration au sein de votre site ou de votre application mobile, …
Expertise multi-métier
Nos 25 années d’expérience dans tous les secteurs professionnels nous permettent aujourd’hui de maîtriser des méthodologies d’études très variées.
Ainsi, quel que soit le type d’enquête (quantitative ou qualitative, barométrique ou ad hoc), nous pouvons concevoir des questionnaires parfaitement adaptés à leur contexte : satisfaction client / NPS / CES, fiches patients / e-CRF, carnets de consommations, modules de trade-off / CBC, simulation de linéaires, …
Non seulement nous disposons des solutions technologiques pour faire face à tous ces besoins, mais vous bénéficiez en plus des conseils d’une équipe particulièrement expérimentée.
Traitement et Analyse
Une fois les données collectées, il faut leur donner du sens. Big data, verbatims, données hybrides ou non structurées : notre équipe de statisticiens saura les faire parler !
Traitement des données
Quelles que soient la source et la structure des données, nous sommes capables de les traiter pour vous aider à en extraire des insights pertinents.
Nous pouvons, si nécessaire, aller chercher la donnée au sein de votre système d’information et la réinjecter dans vos outils de BI ou votre CRM. Notre spécialité : les données hétérogènes, non structurées.
Particulièrement agiles avec les procédés d’ETL (« Extract, Transform, Load »), nous mettons en place des process automatisés de traitement des données afin de vous faire gagner en temps et en fiabilité.
Analyse statistique
Une grande partie de notre équipe étant diplômée en statistiques, nos experts sont à vos côtés pour étudier, identifier et appliquer les méthodes statistiques les mieux adaptées à vos données et à votre problématique.
Nous maîtrisons de nombreuses méthodologies statistiques, des plus usuelles aux plus spécifiques. Pour les mettre en œuvre, nous programmons nos propres outils en nous appuyant sur des langages spécialisés, tels que R et son eco-système, autour desquels nous avons bâti une solide expérience.
Reporting et data-visualisation
Les données n’ont d’intérêt qu’à partir du moment où elles sont partagées ! Pour intégrer les résultats d’une enquête sur votre Intranet ou concevoir un dashboard sur mesure, nous sommes à vos côtés pour trouver des solutions.
Automatisation
En limitant au maximum les interventions manuelles, et en mettant en place des flux de données automatiques, vos projets gagnent en fiabilité, en rapidité et en productivité.
Afin d’enrichir les données recueillies et leur donner du sens, nous pouvons également mettre en place des connecteurs avec vos systèmes d’information, comme votre CRM ou votre solution de BI.
Interactivité
Aujourd’hui, un rapport doit être accessible sur le Web, facile à partager, interactif : c’est pourquoi nous concevons des portails de restitution en ligne qui vous permettent de vous approprier les données et de les diffuser facilement. Vous disposez ainsi de dashboards sur mesure, intégrant des tableaux et graphes interactifs ainsi que des fonctionnalités de manipulation et d’exploration des données.
Pour des besoins plus classiques, nous pouvons également automatiser la production de vos rapports au format PDF, Excel, Powerpoint, …
Personnalisation
Avec Gide, vous n’êtes pas bridés par les limites et impératifs d’un outil “sur étagère”.
Le fond et la forme des rapports et dashboards que nous produisons respectent strictement votre charte graphique et vos besoins. Vos portail de restitution peuvent également être enrichis par des données externes et complétés avec des fonctionnalités sur mesure, propres à votre métier.
Hébergement et Sécurité
Hébergement
Nous proposons à nos clients une offre d’hébergement totalement maîtrisée, sur des serveurs localisés en France, dédiés à Gide et gérés par nos équipes.
Nous assurons une disponibilité 24h/24, 7j/7. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, nous nous occupons de tout : déploiement, sauvegarde, sécurisation.
Si votre projet le nécessite, nous sommes également en mesure de déployer nos solutions sur vos propres serveurs, sur des serveurs tiers (en France, Russie, Chine, …) ou sur une infrastructure Cloud (AWS, Azure, …).
RGPD et sécurité
La sécurité est un enjeu important pour nous, et nous respectons strictement toutes les exigences du RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre charte RGPD. Par ailleurs, nos équipes s’engagent à respecter le code de déontologie défini par ESOMAR et, d’une manière générale, la confidentialité la plus stricte entoure tous nos projets.
Nos infrastructures sont supervisées en permanence et sécurisées contre tout type d’intrusion, physique ou système. Nous avons mis en place les bonnes pratiques pour éviter toute tentative de piratage, mais également pour vous prémunir de l’intervention de robots qui pourraient dégrader la qualité des données collectées à travers vos questionnaires.