Études de marché et d'opinion
Des études marketing et d'opinion performantes, de la collecte à la restitution
GIDE conçoit et opère des solutions de gestion des études marketing sur mesure pour les instituts, les équipes insights et les directions marketing.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les principaux acteurs du marché, d’Ipsos bva à Kantar, en passant par Ifop, OpinionWay, CSA, Oracle Life Sciences, … ainsi que des marques telles que BPCE, SNCF, EDF, LVMH, Fnac-Darty ou TF1 Pub.
Baromètres, études ad hoc, dispositifs multi-modes ou enquêtes à grande échelle : nous intervenons sur des projets qui doivent s’adapter à des clients, des cibles et des contraintes très variés, sans compromis sur la qualité des données.
Échanger sur votre dispositifVos enjeux : concevoir des études efficaces et engageantes
Les études marketing doivent répondre à des contraintes multiples :
- interroger des cibles variées sur différents canaux,
- maintenir l’engagement des répondants tout au long du questionnaire,
- gérer des logiques complexes et des parcours conditionnels,
- produire rapidement des données fiables et exploitables,
- intégrer les résultats dans les outils et processus existants,
- faire évoluer les dispositifs dans le temps sans repartir de zéro.
Si de nombreuses solutions permettent aujourd’hui de créer et diffuser des questionnaires en ligne, elles montrent souvent leurs limites dès que les dispositifs deviennent plus complexes : parcours avancés, intégration avec des systèmes existants, automatisation des flux ou évolution continue des études. Nous vous accompagnons à ce moment où vos projets se complexifient.
Nous accompagnons toute la chaîne de production des études
Nous intervenons de la conception à la livraison, en nous adaptant à vos méthodes de travail et au type d’étude.
Nous accompagnons deux grandes typologies de projets :
- Études ad hoc : programmation de questionnaires, mise en place rapide et collecte de données, avec des exigences de fiabilité et de délais,
- Dispositifs d’études plus complexes : intégration dans un système global, gestion de flux de données, interconnexion avec vos outils et structuration du dispositif dans la durée.
Conseil et conception du dispositif
Nous intervenons en amont pour vous aider à structurer vos dispositifs et définir l’approche la plus adaptée à vos objectifs, vos contraintes et vos méthodes de travail.
- cadrage des études et des parcours répondants,
- définition des canaux et modalités de sollicitation,
- choix des modes de collecte,
- recommandations sur l’architecture du dispositif,
- optimisation des flux de données et de restitution.
Conception, design et programmation de questionnaires
Nous accompagnons la conception des questionnaires et assurons leur programmation, en intégrant à la fois des enjeux méthodologiques, techniques et d’expérience répondant.
- structuration des parcours et des logiques conditionnelles,
- conception et design des questionnaires pour améliorer l’engagement et limiter l’abandon,
- adaptation aux différents supports et design responsive (mobile, tablette, desktop),
- gestion de dispositifs complexes (trade-off, parcours multiples…).
Nous intervenons notamment sur :
- trackers et baromètres,
- études ad hoc,
- dispositifs spécifiques (fiches patients, enquêtes internes, multi-clients).
Nous utilisons également l’IA pour accélérer certaines étapes de production, notamment sur la programmation de questionnaires complexes.
Développement sur mesure, déploiement et exploitation
Nous mettons en œuvre les dispositifs en fonction de vos besoins et contraintes, sur le web, mobile ou autres canaux de collecte, en garantissant la cohérence des parcours et des données :
- développement de fonctionnalités ad hoc,
- déploiement multimodal (CAWI, CATI, CAPI) et multicanal (email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux, …),
- automatisation des flux de données,
- supervision des collectes.
Traitement, structuration et restitution des données
Nous structurons les données en lien avec vos besoins d’analyse et vos outils, avec un haut niveau d’automatisation.
- préparation des données pour analyse,
- automatisation des traitements,
- programmations adaptées aux traitements d’études multi-vagues,
- intégration dans vos outils,
- production d’exports et de rapports,
- mise à disposition de tableaux de bord et portails de restitution,
- analyse de données textuelles (verbatims) par IA.
Évolution continue et réactivité
Nous travaillons aux côtés de vos équipes pour vous accompagner dans la durée :
- lancement rapide de nouvelles enquêtes,
- adaptation des questionnaires et des parcours,
- suivi sur le long terme de vos projets (enquêtes récurrentes ou en continu),
- évolutions techniques en fonction des besoins,
- support réactif et accompagnement dans la durée.
Innovation et IA au service des études marketing
Nous développons des solutions adaptées aux contraintes spécifiques des études marketing, avec un objectif constant : améliorer la qualité des données, l’engagement des répondants et l’efficacité des dispositifs.
- questionnaires conversationnels (chatbots) pour améliorer l’expérience répondant,
- utilisation de la vidéo pour collecter des données plus riches et plus qualitatives,
- exploitation d’images interactives (hotspots, hotzones) pour tester des concepts ou des parcours,
- design de questionnaires optimisé pour limiter l’abandon et améliorer l’engagement,
- automatisation des traitements pour accélérer la production et l’exploitation des études.
Nous intégrons également l’IA lorsque cela apporte une valeur concrète :
- assistance à la programmation pour accélérer la mise en place de questionnaires complexes,
- analyse des réponses ouvertes (codification, classification, catégorisation),
- transcription automatique (speech-to-text),
- doublage audio des questions (text-to-speech),
- pilotage et enrichissement par IA de questionnaires conversationnels.
Ces usages sont conçus dans un cadre maîtrisé :
- pas de rétention des données,
- traitement en Europe,
- respect des exigences de confidentialité et RGPD.
SCROLL, le socle de vos études marketing
Les solutions sur mesure que nous concevons pour les instituts et les équipes marketing s’appuient sur SCROLL, notre framework interne.
SCROLL permet de concevoir, déployer et exploiter des dispositifs d’enquêtes complexes à partir d’un socle commun.
Il prend notamment en charge :
- la programmation de questionnaires complexes,
- la gestion des répondants et des panels,
- les invitations et relances multicanales,
- la collecte et la centralisation des données,
- l’automatisation des traitements et des exports,
- les tableaux de bord et outils de restitution,
- l’intégration avec des systèmes tiers.
Les dispositifs sont ainsi plus rapides à déployer, plus simples à piloter et plus faciles à faire évoluer dans la durée.
Déployez SCROLL selon vos besoins
Confiez l’exploitation de SCROLL à GIDE
Nous pouvons prendre en charge tout ou partie du dispositif : programmation des questionnaires, déploiement des collectes, gestion des flux de données, supervision des études ou encore maintenance et évolutions des outils.
Nos équipes interviennent alors comme un prolongement de vos équipes projet, avec une forte capacité d’adaptation et de réactivité sur des dispositifs souvent critiques ou évolutifs.
Utilisez SCROLL en autonomie
SCROLL peut également être mis à disposition de vos équipes pour vous permettre de programmer, déployer et administrer vos propres études.
Nous accompagnons cette montée en autonomie avec de la formation, du support technique, de l’accompagnement méthodologique ou encore du renfort ponctuel sur certains projets ou certaines phases de production.
Des exigences élevées en matière de sécurité et de conformité
Les dispositifs que nous développons répondent aux contraintes les plus strictes :
- conformité RGPD,
- hébergement sécurisé sur des infrastructures maîtrisées et situées en France,
- hébergement certifié HDS pour les données de santé,
- gestion fine des accès et des données sensibles,
- traçabilité des traitements,
- utilisation d’outils d’IA hébergés en Europe et sans rétention de données,
- séparation des environnements lorsque le projet l’exige.
Interopérabilité et intégration à votre écosystème
Nous concevons des dispositifs capables de s’intégrer à vos outils et à vos méthodes de travail.
- outils de BI et de datavisualisation,
- CRM et plateformes marketing,
- outils de traitement statistique,
- plateformes propriétaires des instituts,
- exports automatisés et flux de données sur mesure.
Études de cas
Gide accompagne la Direction de la Connaissance Client de Solocal Group depuis de nombreuses années. Nos atouts : notre capacité à fournir des solutions sur mesure, dans des délais rapides et conformes à la règlementation, et notre expertise technique, notamment pour la mise en place des enquêtes intégrées aux applications mobiles.
- collecte
- reporting
- mobile
- RGPD
Gide a créé pour le groupe BPCE le baromètre Moments Clés Collaborateurs, un dispositif original qui permet à tous les établissements du groupe, s’ils le souhaitent, d’interroger les collaborateurs sur leur expérience lors de moments stratégiques de leur carrière. Un outil sur mesure grâce auquel chaque entité peut personnaliser son usage en fonction de ses besoins.
- banque
- expérience collaborateurs
- nps
Quand la division du groupe Ipsos dédiée aux médias, aux contenus et aux nouvelles technologies, a dû créer un questionnaire en ligne avec des listes de réponses incluant plus de 800 marques, les experts de Gide ont opté pour une solution sur mesure, plus conviviale pour les répondants.
Institut de sondage et d'études de marché renommé, Ifop cherchait un partenaire capable de fournir des solutions technologiques personnalisées pour des enquêtes complexes, avec des délais souvent serrés.
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Parlons de votre prochaine étude
Vous devez gérer des dispositifs d’études marketing complexes, avec des exigences élevées ?
Nous pouvons vous accompagner pour sécuriser vos dispositifs et gagner en efficacité.
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